FAQ

1) Nossos produtos : como são produzidos?

Todos os itens produzidos pela Tudo Conta Umma Historia são 100% artesanais, feitos à mão. Por esse motivo eles não são idênticos entre si e podem sim apresentar pequenas diferenças de tamanho e acabamento. Você terá peças únicas produzidas especialmente para você e tenha certeza de que tudo é feito com muito carinho e capricho. :)

 

2) Como funcionam os álbuns? Tem mais detalhes desse produto?

Trata-se de organização organização personalizada de fotos contando uma história para você.

Nosso trabalho é receber suas fotos digitalizadas, organizá-las no tamanho de álbum que você escolheu previamente e devolver para você um arquivo do software D-Book que pode ser impresso, quando você quiser, nas principais lojas com serviço de impressão de fotos e fotolivros.

Lembrando que não oferecemos o serviço de impressão de álbuns nem nos responsabilizamos pela qualidade do serviço de impressão escolhido pelo cliente.

3) Se eu precisar de algo específico, como funcionam os itens personalizados?

Caso você goste dos nossos produtos, mas tenha alguma necessidade específica, praticamente todos os itens disponíveis na loja podem ser confeccionados de forma personalizada. Para saber mais envie-nos uma mensagem para o email contato@tudocontaummahistoria.com.br ou para o Whatsapp (11) 99578-7223.

Após o recebimento de sua mensagem será avaliado e uma proposta de personalização será enviada para o seu email com prazo de execução e entrega.

O pagamento deverá ser feito normalmente pelo site quando a personalização for de cor ou não alterar muito o produto original. Indicaremos quando a personalização envolver custos adicionais e nesse caso a forma de pagamento será via transferência bancária. Os dados bancários serão enviados na ocasião.

4) Como funciona a compra ?

Produtos da loja : basta escolher uma de nossas opções de produto e forma de envio no próprio site. O pagamento é realizado em ambiente seguro via PagSeguro. Nosso site possui todos os certificados de segurança para uma compra tranquila.

Álbuns :  após a realização do pagamento você deve enviar suas fotos para o nosso email contato@tudocontaummahistoria.com.br indicando no título o número do seu pedido. Assim que recebermos seu email enviaremos um pequeno questionário com as principais informações que precisamos que você nos forneça para desenvolvermos uma diagramação dentro das suas expectativas.

Histórias Sob Medida : após recebermos a solicitação pelo nosso email enviaremos uma resposta com prazo de execução, entrega e custos. O pagamento será feito via transferência bancária e na ocasião os dados necessários serão informados.

5) Como funciona a entrega

Os produtos e serviços da Tudo Conta Umma  Historia estão disponíveis para entrega em todo Brasil. Veja maiores detalhes na seção Política de Entrega.

6) O que acontece se meu produto não chegar?

Essa dúvida é esclarecida na seção Trocas e Devoluções.

7) Como remover meu email das Newsletters?

A Tudo Conta Umma Historia se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra spam. Caso não deseje mais receber nossas informações e novidades envie seu nome completo, email e CPF para : contato@tudocontaummahistoria e indique no assunto "Descadastramento".

8) Histórias Sob Medida

Desenvolvemos histórias sob medida tais como assessoria de festa infantil, lembrancinhas personalizadas e presentes especiais.

Sempre dentro do conceito da nossa marca, trazendo o clima das comemorações de antigamente, o aconchego da reunião com família e amigos, independentemente da quantidade de convidados.

Para mais informações consulte-nos pelo email contato@tudocontaummahistoria.com.br ou pelo Whatsapp (11) 99578-7223

9) Outras dúvidas

Em caso de outras dúvidas ou esclarecimentos que você não tenha encontrado aqui, por favor nos procure através do email contato@tudocontaummahistoria.com.br ou do Whatsapp (11) 99578-7223

Sobre a loja

Delicadezas feitas à mão e serviços especiais para contar a história da casa, da festa e dos momentos vividos. Peças únicas e artesanais pensadas principalmente para crianças de 0 a 12 anos e que podem fazer parte das festas, serem presentes criativos ou artigos de decoração.

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